ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN KAWAN VILLAGES
Gemäß Artikel R211-14 des Code du Tourisme entsprechen die Broschüren und Verträge, welche die
Reiseveranstalter Ihrer Klientel anbieten, den Bestimmungen der AGBs, die in den Artikeln 211-5 bis
211-13 des Code du Tourisme festgehalten sind.
Die SAS Kawan Group (im Folgenden Kawan Villages genannt) ist eine Gesellschaft mit einem Kapital
von 1 500 000 EuroÛ, Handelsregister von Chalon sur Saône RCS 418 879 643, APE 633 Z, Siret 418
879 643 00027, Inhaber der staatlichen Lizenz LI 07120000001. Kawan Group hat eine
Berufs-Haftpflichtversicherung bei der Gesellschaft AXA Assurances, 8 Rue Rouget de Lisle BP 127,
71305 Monceau les Mines, abgeschlossen. Garant ist die Caisse d’Epargne Bourgogne Franche-Comté.
BESONDERE REISEBEDINGUNGEN
Die Reservierungszentrale von Kawan Villages ist befähigt, alle zur Buchung notwendigen Auskünfte
zu erteilen.
Mit Ihrer Anmeldung bieten Sie die Zustimmung zu den AGBs der Reiseveranstalter und zu unseren
besonderen Reisebedingungen verbindlich an. Unsere Haftung kann dabei keinesfalls die
Verpflichtungen der jeweiligen Campingplätze, der Dienstleister, sowie unsere beruflichen Garantien
überschreiten.
Kawan Villages behält sich das Recht auf Änderungen der Broschüre mittels Errata vor.
BUCHUNGSMODALITÄTEN
Um die Buchung ausführen zu können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit: gewünschte
Aufenthaltsdaten, Anzahl der Übernachtungen, Name des Campingplatzes bzw der Region, Typ des
gewünschten Mobilhomes, Namen, Vornamen und Geburtsdaten aller Reiseteilnehmer, die
gewünschten Optionen und Zahlungsweise.
Um Preise, Sonderangebote und verfügbare Plätze zu erfahren, können Sie uns wie folgt erreichen:
im Internet: www.kawan-villages.com
telefonisch: 0825 740 730 in Frankreich (0.15 Euros/min) oder +33 359 59 03 59 aus einem anderen
Land. Montags bis freitags von 9h00 bis 19h00 und samstags von 9h00 bis 17h00
schriftlich: Centrale de Reservation Kawan Villages, 16 route de Louhans, F-71330 Simard.
Grundsätzlich sind die angebotenen Aufenthalte verfügbar, bedürfen aber der Überprüfung und
schriftlichen Bestätigung des jeweiligen Campingplatzes. Änderungen stellen eine Ausnahme dar und
sind unabhängig von unserem Willen. Kawan Villages behält sich einen Zeitraum von 72 Stunden vor,
um Ihre Buchungsanfrage zu bestätigen. Dies erfolgt per Mail oder telefonisch.
Bei jeder Buchung muss eine Anzahlung von 25% des Reisepreises geleistet werden, zuzüglich der
Reservierungsgebühr. Der Restbetrag muss bis spätestens 42 Tage vor dem Datum des Anreisetages
beglichen werden, wie auf der Rechnung angeführt.
Im Falle einer Buchung innerhalb weniger als 42 Tage vor Beginn des Reiseantritts muss die
Bezahlung des Gesamtbetrages geleistet werden.
Falls keine Bezahlung innerhalb dieser Frist erfolgen sollte, wird die Buchung unter Anwendung der
im Paragraph „Stornierung” aufgeführten Konditionen storniert.
LEISTUNGEN
Die allgemeinen Informationen, die in der Broschüre und im Internet aufgeführt sind (Ausstattung,
Animationen, Dienste vor Ort etc) werden von den Campingplätzen mehrere Monate vor der
Publikation mitgeteilt. Diese Angaben haben unverbindlichen Informationscharakter, da sie während
der Saison abgeändert werden können (z.B. durch Beschluss eines Gemeinderates). Der
Campingplatz versichert jedoch den Wahrheitsgehalt der Auskünfte und schließt den Versuch von
beabsichtigter Täuschung oder Betrug aus. Fotos dienen Illustrationszwecken und sind vertraglich
nicht bindend. Selbstverständlich informieren wir unsere Kunden über Abweichungen, unter der
Bedingung, dass uns diese mitgeteilt wurden.
Die Details der Leistungen und Beschreibung der Mietunterkünfte sind unter www.kawanvillages.
com einsehbar, oder Sie können diese telefonisch bei unserer Reservierungszentrale erfragen:
Tel. 0825 740 730 (0.15 Euros/Min.) in Frankreich bzw +333 59 59 03 59 aus einem anderen Land.
PREISE
Die Preise sind in Euro angegeben und bei unserer Reservierungszentrale oder im Internet zu
erfahren: www.kawan-villages.com. Preise und Tarife werden von Kawan Villages zum Zeitpunkt der
Buchung bestätigt. Dem Kunden obliegt es, vor der Reservierung zu überprüfen, ob er den Preis
verbindlich annimmt.
Für Stellplätze entspricht der Pauschalpreis dem gebuchten Zeitraum und der in der Pauschale
beinhalteten Anzahl der Personen, pro Nacht. Er beinhaltet ebenfalls den Zugang zur Infrastruktur
des Campingplatzes, die für Empfang und Freizeit vorgesehen ist, außer wenn das Gegenteil
präzisiert ist.
Für Mietunterkünfte entspricht der Pauschalpreis dem gebuchten Zeitraum und der Anzahl der
angegebenen Personen. Inklusive sind außerdem der normale Verbrauch von Wasser, Gas und
Elektrizität, ein Parkplatz für 1 Fahrzeug und der Zugang zur Infrastruktur des Campingplatzes, die
für Empfang und Freizeit vorgesehen ist, außer bei Angabe des Gegenteils.
Im Preis sind nicht inklusive: Reservierungsgebühren, Reiserücktrittsversicherung (Option),
Endreinigung (manche Campingplätze inkludieren diese bei der Reservierung), zusätzliche Leistungen
(z.B. zusätzliche Personen, ein Haustier, Anmietung eines Safes, von Babyzubehör u.a.),
kostenpflichtige, vom Campingplatz organisierte Aktivitäten, Kurtaxe oder andere Gemeindesteuern.
Diese Taxen sind vor Ort zu entrichten, wenn zum Zeitpunkt der Buchung nicht anders angegeben.
Unsere Preise beinhalten nie die Kosten für Transport oder Verköstigung.
Die Objekte dürfen nur mit der in der Reisebestätigung angegebenen Personenzahl belegt werden.
Ein Kind bzw Baby gilt als eine Person.
Jede Änderung zieht die Anwendung der unter den Paragraphen „Änderung” bzw „Stornierung”
aufgeführten Konditionen nach sich.
ZAHLUNGSKONDITONEN
Mit Ihrer Buchung bieten Sie Ihr volles Einverständnis mit den AGBs und Reisebedingungen an.
Die Reservierung wird erst nach Eingang der Anzahlung gültig. Die Anzahlung muss bis
spätestens 8 Tage nach der Buchung erfolgt sein. Der Restbetrag muss bis spätestens 42
Tage vor Reiseantritt auf dem Konto von Kawan Villages eingegangen sein.
Falls diese Bezahlung nicht erfolgt sein sollte, wird der Kunde von oder im Namen von Kawan Villages
schriftlich über den Zahlungsverzug informiert, und er hat die Möglichkeit, binnen 7 Werktagen den
noch ausstehenden Betrag zu begleichen. Nach Verstreichen dieser Frist gilt der Vertrag als
gekündigt. Die bereits geleisteten Bezahlungen werden mit den Stornierungsgebühren verrechnet.
MÖGLICHE ZAHLUNGSMITTEL
Die Bezahlung kann mit folgenden Zahlungsmitteln erfolgen:
Verrechnungsscheck, der in Frankreich gilt, ausgestellt auf Kawan Villages
Kreditkarte (nur Visa Card oder Master Card), unter Angabe der 16 Ziffern der Kartennummer, des
Verfallsdatums und der Kartenprüfnummer (gesichertes Zahlungssystem).
Postanweisung
Banküberweisung (bitte Namen und Verwendungszweck nicht vergessen):
In Frankreich: Caisse d’Epargne Bourgogne Franche Comté
RIB 12135 00300 08774296563 62
IBAN FR76 1213 5003 0008 7742 9656 362 / BIC: CEPAFRPP213
In Deutschland: Postbank Karlsruhe
Firmenname/Kontoinhaber: French Flavour Holidays
Kontonummer: 0016040753
BLZ: 66010075
VERSICHERUNG
Eine Stornierungsversicherung oder eine Versicherung mit umfassenderem Schutz können zum
Zeitpunkt der Buchung abgeschlossen werden.
ÄNDERUNGEN UND UMBUCHUNG
Für jede Änderung einer bereits bestätigten Reservierung wird eine Gebühr von 27e erhoben. Eine
Änderung muss schriftlich mitgeteilt werden und wird schriftlich durch Kawan Villages bestätigt. Als
Änderung gilt eine Abweichung, die nicht das Wesentliche der Buchung betrifft, d.h. Reiseziel, Daten
und Unterkunft. Eine Ablehnung der Änderung unsererseits wird Ihnen unverzüglich unter Angabe
der Gründe mitgeteilt. Sie können in diesem Fall entweder Ihre ursprüngliche Buchung aufrecht
erhalten oder diese stornieren. Im Falle der Stornierung gelten die im Paragraph „Stornierung”
aufgeführten Konditionen. Falls keine Rückmeldung Ihrerseits erfolgt, gelten die ursprünglich
vereinbarten Reservierungsbedingungen. Die Änderung eines bereits gebuchten Aufenthaltes gilt im
Falle des Wechsels des Reisezieles als Stornierung der Reservierung. In diesem Fall gelten die
Bestimmungen des Paragraphen „Stornierung” und es wird eine Neubuchung ausgeführt.
STORNIERUNG
Im Falle eines Rücktritts von der Buchung muss der Kunde sofort schriftlich die Reservierungszentrale
Kawan Villages informieren (wir empfehlen den Versand per Einschreiben).
Der erhobene Entschädigungsbetrag hängt wie folgt von der Stornofrist ab:
Mehr als 42 Tage vor Anreisetag: 25%
42 Tage (inkl.) bis 29 Tage (inkl.) 50%
28 Tage (inkl.) bis 8 Tage (inkl.) 75%
Weniger als 8 Tage 100%
Die Reservierungsgebühr und die Reiserücktrittsversicherung werden nicht zurückerstattet.
Ungeachtet der Gründe eines Buchungsrücktritts Ihrerseits kann der Betrag dieser Gebühren nicht
verringert werden, da die Leistungsträger nicht die Folgen der persönlichen Situation des Kunden
tragen können. In keinem Fall kann eine Unterbrechung oder Verkürzung des Aufenthaltes bzw
jegliche Leistung, die der Kunde nicht in Anspruch genommen hat, aus welchem Grund auch immer,
zu einer Rückerstattung führen.
EMPFANG UND KONDITIONEN WÄHREND DES AUFENTHALTES
Nach Eingang des Restbetrages Ihrer Buchung senden wir Ihnen per Mail oder Post einen Wertschein
(Voucher), der als Reservierungsbestätigung gilt und der bei Ihrer Ankunft an der Rezeption
vorzulegen ist. Für Mietunterkünfte ist die Ankunftszeit ab 16h00, (für Stellplätze ab 15h00).
Mietunterkünfte müssen bis spätestens 10h00 geräumt werden, Stellplätze bis 12h00. Falls Sie
außerhalb der genannten Zeiten ankommen sollten, empfehlen wir Ihnen, den Campingplatz zu
informieren, denn eventuelle zusätzliche Kosten wegen einer verspäteten Ankunft sind allein vom
Kunden zu tragen. Falls der Campingplatz innerhalb von 24 Stunden keine Benachrichtigung von
Ihnen erhalten hat, kann er über die Mietunterkunft bzw den Stellplatz verfügen, ohne eine
Entschädigung leisten zu müssen.
Der Kunde hat die Regelungen des Campingplatzes einzuhalten. Bei Nichteinhaltung, die zum
Verweis vom Gelände des Campingplatzes geführt hat, erfolgt keinerlei Rückerstattung oder
Entschädigung. Der Kunde haftet selbst für seine persönlichen Gegenstände.Dem Kunden obliegt es,
sich gegen die Folgen von Verlust, Diebstahl oder eventuelle andere Schäden während des
Aufenthaltes zu versichern.
Im Falle von höherer Gewalt oder zufälligen Ereignissen haften weder Kawan Villages noch der
Campingplatz für eventuelle schädliche Einwirkungen auf Ihren Aufenthalt (Dürre,
Überschwemmungen, Ausfall von Strom, Wasser, Gas; Streiks, Bauarbeiten u.a.). Als Bauarbeiten
gelten der Bau von Straßen, Gebäuden etc, die in der Umgebung Ihres Urlaubsortes stattfinden
können. Weder Kawan Villages noch Campingplätze können für Handlungen Dritter haften, mit
denen kein Vertragsabschluss besteht. Wir informieren unsere Kunden über eventuell auftretende
Störungen, soweit wir selbst darüber informiert worden sind.
BESCHWERDEN
Sollte ein Leistungsträger seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommen können,
bemühen wir uns um einen angemessenen Ersatz, um Ihren Ferienaufenthalt nicht zu
beeinträchtigen, insbesondere durch eine Mietunterkunft der gleichen Kategorie. Falls eine
Ersatzleistung nicht möglich ist, erhalten Sie die bezahlten Beträge zurück, allerdings ohne diese
Summe zu überschreiten.
Gemäß Artikel 5, Absatz 4 der europäischen Richtlinie zu Pauschalreisen, muss jeder Mangel in der
Vertragserfüllung, den der Kunde vor Ort feststellt, so schnell wie möglich mitgeteilt werden. Ziel ist
es, eine schnelle Lösung zu finden, sodass Sie die Folgen nicht während des ganzen Aufenthaltes zu
tragen brauchen.
Beschwerden bezüglich eines Aufenthaltes müssen schriftlich, möglichst per Einschreiben, an
folgende Adresse gesendet werden: Kawan Villages, Service Relations Clients, 16 route de Louhans,
F-71330 Simard, und zwar innerhalb einer Frist von maximal 4 Wochen nach dem Ende Ihres
Aufenthaltsdatums. Dem Schreiben müssen gegebenenfalls Nachweise und Belege beigefügt sein.
Wir senden Ihnen eine Empfangsbestätigung zu und behandeln Ihre Beschwerde nach Überprüfung
des Vorfalls so rasch wie möglich.
Allgemeine Geschäftsbedingungen Holiday Cheque
Gemäß Artikel R211-14 des Code du Tourisme entsprechen die Broschüren und Verträge, welche die Reiseveranstalter Ihrer Klientel anbieten, den Bestimmungen der AGBs, die in den Artikeln 211-5 bis 211-13 des Code du Tourisme festgehalten sind.
Die SAS Kawan Group (im Folgenden Holiday Cheque genannt) ist eine Gesellschaft mit einem Kapital von 1 500 000€, Handelsregister von Chalon sur Saône RCS 418 879 643, APE 633 Z, Siret 418 879 643 00027, Inhaber der staatlichen Lizenz LI 07120000001. Kawan Group hat eine Berufs- Haftpflichtversicherung bei der Gesellschaft AXA Assurances, 8 Rue Rouget de Lisle BP 127, 71305 Monceau les Mines, abgeschlossen. Garant ist die Caisse d’Epargne Bourgogne Franche Comté.
BESONDERE REISEBEDINGUNGEN
Die Holiday Cheque/Kawan Reservierungszentrale ist befähigt, alle zur Buchung notwendigen Auskünfte zu erteilen.
Mit Ihrer Anmeldung bieten Sie die Zustimmung zu den AGBs der Reiseveranstalter und zu unseren besonderen Reisebedingungen verbindlich an. Unsere Haftung kann dabei keinesfalls die Verpflichtungen der jeweiligen Campingplätze, der Dienstleister, oder unsere beruflichen Garantien überschreiten.
BUCHUNGSMODALITÄTEN
Um die Buchung ausführen zu können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit: gewünschte Aufenthaltsdaten, Anzahl der Übernachtungen, Name des Campingplatzes bzw der Region, Typ des
gewünschten Mobilhomes, Namen, Vornamen und Geburtsdaten aller Reiseteilnehmer, die gewünschte Zahlungsweise.
Um Preise, Sonderangebote und verfügbare Plätze zu erfahren, können Sie uns wie folgt erreichen:
im Internet: www.kawan-villages.com
telefonisch: 0825 740 730 in Frankreich (0.15 Euros/min) oder +33 359 59 03 59 aus einem anderen Land. Montags bis freitags von 9h00 bis 19h00 und samstags von 9h00 bis 17h00
schriftlich: Centrale de Reservation Holiday Cheque/Kawan, 16 route de Louhans, F-71330 Simard.
Grundsätzlich sind die angebotenen Aufenthalte verfügbar, bedürfen aber der Überprüfung und schriftlichen Bestätigung des jeweiligen Campingplatzes. Änderungen stellen eine Ausnahme dar und sind unabhängig von unserem Willen.
Bei jeder Buchung muss eine Anzahlung von 25% des Reisepreises geleistet werden, zuzüglich der Reservierungsgebühr (15e für Mietunterkünfte). Der Restbetrag muss bis spätestens 42 Tage vor dem
Datum des Anreisetages beglichen werden, wie auf der Rechnung angeführt.
Im Falle einer Buchung innerhalb weniger als 42 Tage vor Beginn des Reiseantritts muss die Bezahlung des Gesamtbetrages geleistet werden. Falls keine Bezahlung innerhalb dieser Frist erfolgen sollte, wird
die Buchung unter Anwendung der im Paragraph „Stornierung” aufgeführten Konditionen storniert.
LEISTUNGEN
Die allgemeinen Informationen, die in der Broschüre und im Internet aufgeführt sind (Ausstattung, Animationen, Dienste vor Ort etc) werden von den Campingplätzen mehrere Monate vor der Publikation mitgeteilt. Diese Angaben haben unverbindlichen Informationscharakter, da sie während der Saison abgeändert werden können (z.B. durch Beschluss eines Gemeinderates). Der Campingplatz versichert jedoch den Wahrheitsgehalt der Auskünfte und schließt den Versuch von beabsichtigter Täuschung oder Betrug aus. Fotos dienen Illustrationszwecken und sind vertraglich nicht bindend. Selbstverständlich informieren wir unsere Kunden über Abweichungen, unter der Bedingung, dass uns diese mitgeteilt wurden.
Die Details der Leistungen und Beschreibung der Mietunterkünfte erfahren Sie unter www.kawan-villages.com bei unserer Reservierungszentrale: Tel. 0825 740 730 (0.15e/Min.) in Frankreich bzw +333 59 59 03 59 aus einem anderen Land.
PREISE
Die Preise sind in Euro angegeben und bei unserer Reservierungszentrale oder im Internet zu erfahren: www.kawan-villages.com. Preise und Tarife werden von Holiay Cheque zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt. Dem Kunden obliegt es, vor der Reservierung zu überprüfen, ob er den Preis verbindlich annimmt.
Für Mietunterkünfte entspricht der Pauschalpreis dem gebuchten Zeitraum und der Anzahl der angegebenen Personen. Inklusive sind außerdem der normale Verbrauch von Wasser, Gas und Elektrizität, ein Parkplatz für 1 Fahrzeug und der Zugang zur Infrastruktur des Campingplatzes, die für Empfang und Freizeit vorgesehen ist, außer bei Angabe des Gegenteils.
Im Preis sind nicht inklusive: Reservierungsgebühren, Reiserücktrittsversicherung (Option), Endreinigung (manche Campingplätze inkludieren diese bei der Reservierung), zusätzliche Leistungen (z.B. zusätzliche Personen, ein Haustier, Anmietung eines Safes, von Babyzubehör u.a.), kostenpflichtige, vom Campingplatz organisierte Aktivitäten, Kurtaxe oder andere Gemeindesteuern.
Diese Taxen sind vor Ort zu entrichten, wenn zum Zeitpunkt der Buchung nicht anders angegeben. Unsere Preise beinhalten nie die Kosten für Transport oder Verköstigung.
Die Objekte dürfen nur mit der in der Reisebestätigung angegebenen Personenzahl belegt werden. Ein Kind bzw Baby gilt als eine Person.
Jede Änderung zieht die Anwendung der unter den Paragraphen „Änderungen” bzw. „Stornierung” aufgeführten Konditionen nach sich.
ZAHLUNGSKONDITIONEN
Mit Ihrer Buchung bieten Sie Ihr volles Einverständnis mit den AGBs und Reisebedingungen an. Die Reservierung wird erst nach Eingang der Anzahlung gültig, die bis spätestens 8 Tage nach der Buchung erfolgt sein muss. Der Restbetrag muss bis spätestens 42 Tage vor Reiseantritt auf dem Konto von Holiday Cheque eingegangen sein.
Falls diese Bezahlung nicht erfolgt sein sollte, wird der Kunde von oder im Namen von Holiday Cheque schriftlich über den Zahlungsverzug informiert, und er hat die Möglichkeit, binnen 7 Werktagen den noch ausstehenden Betrag zu begleichen. Nach Verstreichen dieser Frist gilt der Vertrag als gekündigt. Die bereits geleisteten Bezahlungen werden mit den Stornierungsgebühren verrechnet.
MÖGLICHE ZAHLUNGSMITTEL
Die Bezahlung kann mit folgenden Zahlungsmitteln erfolgen:
Verrechnungsscheck, der in Frankreich gilt, ausgestellt auf Holiday Cheque
Kreditkarte (nur Visa Card oder Master Card), unter Angabe der 16 Ziffern der Kartennummer, des
Verfallsdatums und der Kartenprüfnummer (gesichertes Zahlungssystem).
Postanweisung
Banküberweisung (bitte Namen und Verwendungszweck nicht vergessen):
In Frankreich: Caisse d’Epargne Bourgogne Franche Comté
RIB 12135 00300 08774296563 62
IBAN FR76 1213 5003 0008 7742 9656 362 / BIC: CEPAFRPP213
In Deutschland: Postbank Karlsruhe
Firmenname/Kontoinhaber: French Flavour Holidays
Kontonummer: 0016040753
BLZ: 66010075
VERSICHERUNG
Eine Stornierungsversicherung oder eine Versicherung mit umfassenderem Schutz können über die Versicherungsgesellschaft L’Européenne d’Assurance zum Zeitpunkt der Buchung abgeschlossen werden.
ÄNDERUNGEN UND UMBUCHUNG
Für jede Änderung einer bereits bestätigten Reservierung wird eine Gebühr von 15e erhoben. Eine Änderung muss schriftlich mitgeteilt werden und wird schriftlich durch Holiday Cheque bestätigt. Als Änderung gilt eine Abweichung, die nicht das Wesentliche der Buchung betrifft, d.h. Reiseziel, Daten und Unterkunft. Eine Ablehnung der Änderung unsererseits wird Ihnen unverzüglich unter Angabe
der Gründe mitgeteilt. Sie können in diesem Fall entweder Ihre ursprüngliche Buchung aufrecht erhalten oder diese stornieren. Im Falle der Stornierung gelten die im Paragraph „Stornierung” aufgeführten Konditionen. Falls keine Rückmeldung Ihrerseits erfolgt, gelten die ursprünglich vereinbarten Reservierungsbedingungen. Die Änderung eines bereits gebuchten Aufenthaltes gilt im Falle des Wechsels des Reisezieles als Stornierung der Reservierung. In diesem Fall gelten die
Bestimmungen des Paragraphen „Stornierung” und es wird eine Neubuchung ausgeführt.
Zusätzliche Übernachtungen: Ihre Reservierung kann nur nach erfolgter Bestätigung durch Holiday Cheque und abhängig von den verfübaren Plätzen modifiziert werden. Sonderangebote wie z.B. 6=7 und 11=14 werden nicht nachträglich geltend. Sie erhalten eine neue Buchungsbestätigung, welche die neuen Daten aufführt.
STORNIERUNG
Im Falle eines Rücktritts von der Buchung muss der Kunde sofort schriftlich die Holiday Cheque/Kawan Reservierungszentrale informieren (wir empfehlen den Versand per Einschreiben).
Der erhobene Entschädigungsbetrag hängt wie folgt von der Stornofrist ab:
Mehr als 42 Tage vor Anreisetag: 25%
42 Tage (inkl.) bis 29 Tage (inkl.) 50%
28 Tage (inkl.) bis 8 Tage (inkl.) 75%
Weniger als 8 Tage 100%
Die Reservierungsgebühr und die Reiserücktrittsversicherung werden nicht zurückerstattet.
Ungeachtet der Gründe eines Buchungsrücktritts Ihrerseits kann der Betrag dieser Gebühren nicht verringert werden, da die Leistungsträger nicht die Folgen der persönlichen Situation des Kunden tragen können. In keinem Fall kann eine Unterbrechung oder Verkürzung des Aufenthaltes bzw jegliche Leistung, die der Kunde nicht in Anspruch genommen hat, aus welchem Grund auch immer, zu einer Rückerstattung führen.
ANKUNFT UND KONDITIONEN WÄHREND DES AUFENTHALTES
Nach Eingang des Restbetrages Ihrer Buchung senden wir Ihnen per Mail oder Post einen Wertschein (Voucher), der als Reservierungsbestätigung gilt und der bei Ihrer Ankunft an der Rezeption vorzulegen ist. Für Mietunterkünfte ist die Ankunftszeit ab 16h00. Die Unterkünfte müssen bis spätestens 10h00 geräumt werden. Falls Sie außerhalb der genannten Zeiten ankommen sollten, empfehlen wir Ihnen, den Campingplatz zu informieren, denn eventuelle zusätzliche Kosten wegen einer verspäteten Ankunft sind allein vom Kunden zu tragen. Falls der Campingplatz innerhalb von 24 Stunden keine Benachrichtigung von Ihnen erhalten hat, kann er über die Mietunterkunft verfügen, ohne eine Entschädigung leisten zu müssen.
Der Kunde hat die Regelungen des Campingplatzes einzuhalten. Bei Nichteinhaltung, die zum Verweis vom Gelände des Campingplatzes geführt hat, erfolgt keinerlei Rückerstattung oder Entschädigung. Der Kunde haftet selbst für seine persönlichen Gegenstände. Dem Kunden obliegt es, sich gegen die Folgen von Verlust, Diebstahl oder eventuelle andere Schäden während des Aufenthaltes zu versichern.
Im Falle von höherer Gewalt oder zufälligen Ereignissen haften weder Holiday Cheque/Kawan noch der Campingplatz für eventuelle schädliche Einwirkungen auf Ihren Aufenthalt (Dürre, Überschwemmungen, Ausfall von Strom, Wasser, Gas; Streiks, Bauarbeiten u.a.). Als Bauarbeiten
gelten der Bau von Straßen, Gebäuden etc, die in der Umgebung Ihres Urlaubsortes stattfinden können. Weder Holiday Cheque/Kawan noch Campingplätze können für Handlungen Dritter haften, mit denen kein Vertragsabschluss besteht. Wir informieren unsere Kunden über eventuell auftretende Störungen, soweit wir selbst darüber informiert worden sind.
ANZUWENDENDES RECHT IM STREITFALL
Die Vertragsparteien kommen überein, dass der Vertrag dem französischen Recht unterliegt. Im Falle eines Rechtsstreites ist allein das Amtsgericht von Chalon-sur-Saône zuständig.
ANGABEN ZUR PERSON
Gemäß dem Datenschutzgesetz (“Informatique et libertés”) vom 6. Januar 1978 verfügt der Kunde über das Recht auf Auskunft über die ihn betreffenden Daten sowie deren Korrektur. Anfragen sind zu senden an: email, oder per Post: Holiday Cheque/Kawan, Château de Simard, 71330 Simard, Frankreich.
BESCHWERDEN
Sollte ein Leistungsträger seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommen können, bemühen wir uns um einen angemessenen Ersatz, um Ihren Aufenthalt nicht zu beeinträchtigen, insbesondere durch eine Mietunterkunft der gleichen Kategorie. Falls eine Ersatzleistung nicht möglich ist, erhalten Sie die bezahlten Beträge zurück, allerdings ohne diese Summe zu überschreiten.
Gemäß Artikel 5, Absatz 4 der europäischen Richtlinie zu Pauschalreisen, muss jeder Mangel in der Vertragserfüllung, den der Kunde vor Ort feststellt, so schnell wie möglich mitgeteilt werden. Ziel ist es, eine schnelle Lösung zu finden, sodass Sie die Folgen nicht während des ganzen Aufenthaltes zu tragen brauchen.
Beschwerden bezüglich eines Aufenthaltes müssen schriftlich, möglichst per Einschreiben, an folgende Adresse gesendet werden: Kawan Villages, Service Relations Clients, 16 route de Louhans, F-71330 Simard, und zwar innerhalb einer Frist von maximal 4 Wochen nach dem Ende Ihres Aufenthaltsdatums. Dem Schreiben müssen gegebenenfalls Nachweise und Belege beigefügt sein. Wir senden Ihnen eine Empfangsbestätigung zu und behandeln Ihre Beschwerde nach Überprüfung des Vorfalls so rasch wie möglich.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Camping Cheques
Bestellungen sind verbindliche Angebote zum Vertragsabschluss. Sie werden erst mit Auslieferung der Ware einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angenommen.
Die Preisangaben verstehen sich im nicht kaufmännischen Bereich inklusive MwSt. zuzüglich der jeweils auf dem Bestellschein angegebenen Kosten für Porto und Bearbeitung.
Leistung
Die Vorlage der Camping Cheques berechtigen zur Nutzung von Campingplätzen, die in unserem Camping Cheque Führer aufgeführt sind nach folgender Maßgabe. Jeder Cheque berechtigt zu einer Übernachtung für zwei Personen in der Nebensaison auf einem Standardplatz inklusive Auto und Wohnwagen bzw.
Zelt oder Reisemobil, Strom (begrenzt auf 6A), einmalige Duschenbenutzung (ausgenommen wenige Münzduschen in Skandinavien) und einem Hund, soweit das Mitbringen von Haustieren auf dem jeweiligen Campingplatz erlaubt ist. Das Angebot gilt nur für die im jeweils aktuell gültigen Camping Cheque Führer enthaltenen Campingplätze zu den dort angegebenen Daten der Nebensaison.
Der Camping Cheque Führer kann bei den Verkaufsstellen für Camping Cheques oder bei Camping Cheque direkt für einen Preis von derzeit € 4.— käuflich erworben werden.
Camping Cheque gewährleistet als Aussteller die Einlösbarkeit des Cheques hinsichtlich der vorbeschriebenen Leistung. Bei Inanspruchnahme der Camping Cheques ist die an der Rezeption aushängende Campingplatzordnung des in Anspruch genommenen Campingplatzes unbedingt einzuhalten. Bei Nichtbeachtung ist der Campingplatz berechtigt, den Kunden des Platzes zu verweisen. Weitere Rechte des Campingplatzes bleiben hiervon unberührt.
Haben Sie die neueste Ausgabe des Europa Guides?
Jedes Jahr kommen neue Partner-Campingplätze in unseren Verband hinzu, viele Daten ändern sich. Deshalb ist es wichtig, dass Sie immer den aktuell gültigen Camping Cheque Führer benutzen.
Verlust oder Diebstahl
Ein Camping Cheque ist im Falle von Verlust oder Diebstahl nicht umtauschbar und nicht ersetzbar. Hier tritt Ihre Privatversicherung in Kraft, soweit Sie für solche Fälle versichert sind. Erkundigen Sie sich vor Ihrer Abfahrt. Bei Verlust oder Diebstahl von Camping Cheques machen Sie bei der nächsten Polizeistation eine Meldung. Lassen Sie sich ein Exemplar zur Vorlage bei Ihrer Versicherung aushändigen.
Gültigkeitsdauer und Fristen für den Umtausch abgelaufener Camping Cheques
Ein Camping Cheque ist während den auf den Camping Cheques aufgedruckten Kalenderjahren gültig. Bestellungen von Camping Cheques werden
stets mit Cheques bedient deren erstes Gültigkeitsjahr das Jahr ist, in dem die Bestellung aufgegeben wurde.
Unbenutzte Cheques mit abgelaufener Gültigkeitsdauer können auf keinen Fall rückerstattet werden. Sie können jedoch unter folgenden Bedingungen/Fristen in gültige Camping Cheques mit neuer Laufzeit umgetauscht werden:
Die Cheques, deren Gültigkeit am 31. Dezember abläuft, können binnen 2 Monaten umgetauscht werden, d. h. bis spätestens 29.2. des kommenden Jahres (für Gold Card Kunden bis spätestens 15.3.).
Sie müssen vor diesem Datum an folgende Adresse gesendet werden: Camping Cheque, Bureau Central Européen, F-71330 Simard
Der Eingang muss vor Ablauf der zweimonatigen Umtauschfrist erfolgen.
Aus Beweisgründen empfehlen wir Ihnen die Versendung umzutauschender Camping Cheques per Einschreiben.
Umtauschgebühr:
Für jeden Umtausch wird eine Pauschale von € 14,— Verwaltungsgebühr erhoben. Es ist Ihnen unbenommen einen geringeren Bearbeitungsaufwand nachzuweisen.
Ausnahme: Gold Card Mitglieder sind von der Gebühr befreit.
Die Gebühr wird mit den umzutauschenden Camping Cheques verrechnet.
Konkret bedeutet das, dass wir einen Camping Cheque (€ 14,—) von der Gesamtsumme der umzutauschenden Camping Cheques einbehalten.
Ein Camping Cheque, der seit mehr als 2 Monaten ungültig ist, kann nicht mehr umgetauscht werden.
Rückerstattung in Ausnahmefällen
Eine Rückerstattung des Geldes für bereits gekaufte und nicht verwendete Camping Cheques ist nur dann möglich, wenn der Käufer bzw. dessen Lebens- oder Ehepartner verstirbt oder körperlich so eingeschränkt ist, dass ihm die Nutzung von Camping Cheques nicht mehr möglich ist. In diesen Fällen schicken Sie die Camping Cheques bitte mit einem geeigneten Nachweis (z.B. Sterbeurkunde, Behindertenausweis) an unten stehende Adresse. Bei einer Rückerstattung werden 2 Camping Cheques (entspricht € 28.—) als Bearbeitungsgebühr einbehalten.
Es bleibt Ihnen unbenommen nachzuweisen, dass ein geringerer Bearbeitungsaufwand entstanden ist.
Camping Cheques, die seit mehr als 2 Monaten ungültig sind, können nicht mehr erstattet werden.
Gold Card
Voraussetzungen für den Erwerb
Gegen Einsendung von drei gültigen Camping Cheques zusammen mit dem im Camping Cheque Führer befindlichen Bestellformular können Sie Inhaber einer Camping Cheque Gold Card werden. Diese ist drei Jahre lang gültig und mit zahlreichen Vergünstigungen verbunden, die im Einzelnen in unserem Camping Cheque Führer zusammengefasst sind. Diesen erhalten Sie als Gold Card Inhaber kostenlos.
Umtausch gültiger Camping Cheques in digitale Cheques für die Gold Card
Inhaber einer Gold Card können gültige Papier-Cheques zurückgeben und sich hierfür digitale Cheques auf Ihre Gold Card speichern lassen.
Schicken Sie Ihre gültigen Papier-Cheques bitte an untenstehende Adresse, geben Sie Ihre Identifikationsnummer, Namen und Adresse an und legen Sie bitte ein kurzes Anschreiben bei, dass die Cheques auf Ihre Gold Card übertragen werden sollen. Aus Beweisgründen empfehlen wir Ihnen die Einsendung per Einschreiben.
Verlust oder Diebstahl Ihrer Gold Card
Rufen Sie uns bitte sofort, nachdem Sie den Verlust/Diebstahl Ihrer Gold Card bemerkt haben, an. Wir sperren dann Ihre Gold Card umgehend, um sie vor eventuellem Missbrauch zu schützen. Um Ihnen eine neue Gold Card auszustellen, brauchen wir den Vorfall mit Bitte um Ausstellen einer neuen Gold Card auch in schriftlicher Form. Die einmalige Neuausstellung einer Gold Card bei Verlust oder Diebstahl ist kostenlos. Ihre Treuepunkte und digitalen Camping Cheques, die sich auf der verlorenen/gestohlenen Karte befunden haben, werden auf Ihre neue Karte übertragen.
Verlängerung Ihres Gold Card Abonnements
Ihr Gold Card Abonnement, das 3 Jahre lang gültig ist, verlängert sich automatisch um 3 weitere Jahre, wenn Sie nach Ablauf Ihres 3jährigen Abonnements 70 Treuepunkte mit Ihrer Gold Card gesammelt haben (1 Übernachtung = 1 Treuepunkt). Sollten Sie beim erstmaligen Laden Ihrer Gold Card keinen Einspruch dagegen erheben, geben Sie damit Ihr Einverständnis zur automatischen Verlängerung Ihres Abonnements.
Schwierigkeiten? Rufen Sie uns an!
Je schneller Sie uns informieren, desto schneller können wir eingreifen. Sollten Fragen oder Unstimmigkeiten auf einem Campingplatz auftauchen, rufen Sie uns so schnell wie möglich von dort aus an, damit wir über das Problem informiert sind. Eine Abhilfe bei Beschwerden ist schwerlich möglich, wenn Sie den Campingplatz bereits verlassen haben. Sobald wir Ihre Reklamation erhalten haben, nehmen wir mit dem Campingplatz Kontakt auf, um seinen Standpunkt zu erfahren und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
So können Sie uns erreichen: Camping Cheque Europäisches Zentralbüro (montags bis freitiags 9:00 - 19:00; samstags 9:00 . 17:00) (Anrufbeantworter)
1. Tel.: 0 825 740 730 (0,15 €/min) innerhalb von Frankreich; 00 333 59 59 03 59 von anderen Ländern aus.
2. Fax: 0385 722 991 innerhalb von Frankreich; 0033 385 722 991 von anderen Ländern aus.
3. E-Mail
4. Camping Cheque, Bureau Central Européen, F-71330 Simard
ERRATA
Wir haben für diesen Website so viele Informationen wie möglich eingeholt. Für eventuelle Änderungen nach dem Druck oder für Druckfehler übernehmen wir keine
Haftung.
Änderungen können ebenfalls zwischen dem Druck der Webseite und dem Zeitpunkt Ihrer Reservierung eintreten. Unser Kundendienst teilt Ihnen dann eventuelle
Änderungen oder Errata mit. Alle Angaben, die Ihren Aufenthalt auf dem Campingplatz betreffen, müssen von unserem Kundenservice zum Zeitpunkt der Reservierung bestätigt werden.
