ALGEMENE VOORWAARDEN BETREFFENDE KAWAN VILLAGES
ARTIKEL 1 • ALGEMENE RESERVERINGSVOORWAARDEN KAWAN VILLAGES
Kawan Villages is een merk van SAS Kawan Group, gehuisvest te Simard, Frankrijk, kapitaal 1.5.00.000 euro.
Kamer van Koophandel Chalon sur Saône, registratienummer 418 679 643 000 27, APE 633Z, licentie reisbureau
07120000001, Bankgarantie Caisse d’épargne de Bourgogne, APE 633 aansprakelijkheids- en professionele
verzekering Axa Assurance.
ARTIKEL 2 • TARIEF & PRODUCT
De prijs van het verblijf is in euro’s aangegeven, BTW inbegrepen. De informatie uit de brochure is een samenvatting
van het complete aanbod van de campings op het moment dat de brochure geprint wordt. Wij nodigen de klant
uit het complete aanbod en eventuele speciale aanbiedingen te raadplegen op www.kawan-villages.com.
• Inbegrepen in de prijs: voor de standplaats het tarief per nacht voor de standplaats voor 2 personen en elektra. Voor
de accommodaties geldt de huurprijs voor de desbetreffende periode en het aantal personen aangegeven in ons aanbod
en, behalve in geval van tegen-indicatie, water, gas, elektriciteit, een plaats voor één auto per accommodatie,
toegang tot de infrastructuren zoals receptie, sanitair, animaties. De accommodaties zijn voorzien van een volledige
inventaris. Voor een uitvoerige beschrijving van de inventaris, de aankomst- en vertrektijden, borg etc kan de
klant terecht op www.kawan-villages.com.
• Niet inbegrepen in de prijs: toeristenbelasting, waarborg, betalende activiteiten die aangeboden worden door de
camping, extra personen, huisdieren, huur bedlinnen, fietsen, kluis, baby pakket etc. deze bijkomende kosten moeten
direct aan de camping betaald worden.
• Prijzen zijn in géén geval inclusief transport en/of consumpties.
ARTIKEL 3 • RESERVERINGSAANVRAAG VOOR EEN ACCOMMODATIE OF EEN KAMPEERPLAATS
De klant kan de beschikbaarheid raadplegen op internet :www.kawan-villages.com of per telefoon 0825 740 730
(binnen Frankrijk) Euro 0.15/minuut of 00333 59 59 03 59 (buiten Frankrijk).
De verblijven zijn beschikbaar onder voorbehoud van een verificatie door onze klantenservice, na een aanvraag
(iedere wijziging blijft uitzonderlijk en onafhankelijk van onze wil). Kawan Villages behoudt zich het recht voor om
een termijn van 72 uur in acht te nemen voordat de aanvraag via mail of telefoon bevestigd wordt.
ARTIKEL 4 • RESERVERINGSMOGELIJKHEDEN
De klant kan op 3 manieren reserveren:
• Online op www.kawan-villages.com met een creditcard (Visa of Mastercard).
• Per telefoon: 0825 740 730 (binnen Frankrijk) Euro 0.15/minuut of 0033.3 59.59.03.59 (buiten Frankrijk).
• op het kantoor van Kawan-Villages : Château de Simard - 71330 Simard - Frankrijk.
Openingstijden: maandag tot vrijdag: van 9.00 tot 19.00 uur
zaterdag: van 9.00 tot 17.00 uur.
ARTIKEL 5 • BEVESTIGING VAN DE RESERVERING
• Zodra de klant zijn reserveringsaanvraag bevestigt, accepteert de klant de reservering en de reserveringsvoorwaarden.
• De gegevens die www.kawan-villages.com opslaat vormen het bewijs van alle transacties tussen Kawan Villages
en de klant.
• De bevestiging van de reserveringsaanvraag door Kawan is het bewijs van beschikbaarheid van het verblijf dat de
klant aangevraagd heeft en tevens dat de klant kennis genomen heeft van alle reserveringsvoorwaarden en deze
ook accepteert.
ARTIKEL 6 • BETALING VAN HET VERBLIJF
Reservering 30 dagen of meer voor vertrek…
De klant heeft de mogelijkheid de reissom in twee maal te voldoen. De eerste betaling bestaat uit 25% van de totale
reissom plus 10 euro reserveringskosten en eventueel een annuleringsverzekering indien gewenst.
De restant betaling moet uiterlijk 30 dagen voor vertrek gedaan worden. Elk verblijf dat niet binnen termijn betaald
is wordt beschouwd als geannuleerd volgens de voorwaarden hieronder beschreven.
Reservering minder dan 30 dagen voor vertrek…
Elke reservering die gemaakt wordt binnen een termijn korter dan 30 dagen voor vertrek dient direct bij reservering
in zijn geheel voldaan te worden.
ARTIKEL 7 • GEACCEPTEERDE BETAALMETHODES
Creditkaart
Via de website kawan-villages.com of per telefoon kan de klant met een credit card met veilig betalen. Kawan-villages
accepteert Visa card en Mastercard. Een bevestiging van de reservering en betaling worden direct via email
verzonden(indien deze correct aangegeven is).
De online betaling is 100% veilig. De gegevens met betrekking tot de creditkaart (16 nummers van de kaart, verloop
datum en cryptogram) circuleren niet op internet en zijn beschermd en gecodeerd.
Andere betaalmethodes
Tot 30 dagen voor aankomst kan de klant ook via een overschrijving betalen.
Gegevens voor overschrijving: (vanuit Belgie) ING Belgie, 28 avenue Marnix, b-1000 Bruxelles. Rekeningnummer
310177366004 ten name van Kawan Group onder vermelding van uw reserveringsreferentie.
(Vanuit andere landen een internationale overschrijving) Bankgegevens Caisse d’Epargne FC Dijon, ibannummer
FR76 1213 5003 0008 7742 9656 362 bic code CEPAFRPP213 ten name van SAS Kawangroupe en onder vermelding
van uw reserveringsreferentie.
Deze betaalmethodes gelden niet voor reserveringen via de website. Een reservering kan als definitief beschouwd
worden op het moment dat de totale reissom is voldaan.
ARTIKEL 8 • VOUCHER
Zodra de reissom voldaan is wordt er per post een voucher naar de klant gestuurd. De voucher doet tevens dienst als
bevestiging van de reservering. De klant kan de samenvatting van zijn reservering teruglezen op de voucher. De
voucher moet afgegeven worden bij aankomst op de camping. Mocht de klant de voucher niet ontvangen hebben
(te korte termijn, staking etc) dan raden wij aan de bon die per mail gestuurd is te presenteren. Hoe dan ook: in geval
van een geschil heeft de informatie die de camping ontvangen heeft voorrang op de informatie aangegeven op de
mail die de klant bij zich heeft.
ARTIKEL 9 • ANNULERING EN WIJZIGING VAN VERBLIJF
Iedere aanvraag tot wijziging of annulering van een verblijf moet kenbaar gemaakt worden door middel van een
aangetekend schrijven. Annulering of belangrijke wijziging van een
verblijf leiden tot de volgende annuleringskosten:
Annulering binnen 8 dagen voor vertrek ……………………….100% van de verblijfkosten plus de reserveringskosten
Annulering 14 tot 8 dagen voor vertrek …………………………..75% van de verblijfkosten plus de reserveringskosten
Annulering 30 tot 15 dagen voor vertrek …………………………50% van de verblijfkosten plus de reserveringskosten
Annulering meer dan 30 dagen voor vertrek ……………………25% van de verblijfkosten plus de reserveringskosten
ARTIKEL 10 • ANNULERINGSVERZEKERING EN ALL RISK VAKANTIEVERZEKERING
De klant kan via Kawan Villages een annulerings of all risk vakantieverzekering bij “l’Européenne d’Assurances”
afsluiten. Dit is niet verplicht.
Details over deze polissen (in pdf)
ARTIKEL 11 • VERLATE AANKOMST • VERVROEGD VERTREK
Er vindt geen restitutie plaats bij een vertrek- en/of aankomstdatum die afwijken van de data die op de voucher staan.
ARTIKEL 12 • NO SHOW OP DE CAMPING
De camping houdt de gereserveerde accommodatie of de gereserveerde standplaats 24 uur na de begindatum van de
reservering vast. Na 24 uur behoudt de camping zich het recht voor de reservering te annuleren en kosten te verrekenen,
volgens de voorwaarden hierboven geciteerd.
ARTIKEL 13 • VERANTWOORDELIJKHEID EN GARANTIE
• Kawan Villages selecteert de campings met zorg om er zeker van te zijn dat klanten tevreden zijn. Alle geselecteerde
campings zijn privé campings en hebben minimaal 3 sterren (Franse campings).
• Kawan Villages doet er alles aan om een dubbele boeking te voorkomen maar mocht desondanks de plaats of
accommodatie niet beschikbaar zijn dan kan alleen de camping verantwoordelijk gehouden worden.
• In geen geval kan Kawan Villages verantwoordelijk gehouden worden voor restitutie van een bedrag dat belangrijker
is dan de totale verblijfsom.
• Alle informatie die op internet beschikbaar gesteld wordt door Kawan Villages is aangeleverd door de camping
zelf. De camping garandeert vrij recht te hebben over al het aangeleverde materiaal. De camping garandeert dat de
aangeleverde informatie waarheidsggetrouw is en in geen geval misleidend. De camping garandeert dat al het aangeleverde
materiaal rechtmatig op internet gebruikt mag worden.
• De foto’s die de teksten illustreren vallen buiten dit contract.
ARTIKEL 14 • VERBLIJFSVOORWAARDEN
• De klant wordt geacht het campingreglement te respecteren. Eén ieder die het camping reglement niet respecteert
en van de camping verwijderd wordt kan geen aanspraak maken op restitutie van de verblijfskosten.
• De aankomst- en vertrektijden worden beslist door de camping, dit om een redelijk tijdsbestek te hebben om de
accommodaties schoon te maken. In het algemeen geldt voor accommodaties vertrek voor 10.00 uur, aankomst
vanaf 16.00 uur. Voor standplaatsen geldt in het algemeen vertrek voor 12.00 uur en aankomst na 15.00 uur.
• Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zichzelf en zijn persoonlijke bezittingen te verzekeren voor een
verblijf in een gehuurde accommodatie. Kawan Villages kan in geen geval verantwoordelijk gehouden worden
voor verlies, diefstal, verwondingen of schade tijdens het verblijf.
ARTIKEL 15 • KLANTENSERVICE
Voor informatie of vragen kan de klant zich wenden tot de klantenservice:
• Per telefoon 0825 740 730 (binnen Frankrijk) Euro 0.15/minuut of 00333 59 59 03 59 (buiten Frankrijk).
• Of per email : contact@kawan-villages.com
Eventuele reclamaties met betrekking tot de aanschaf van een verblijf met Kawan Villages, dienen schriftelijk en
aangetekend (met ontvangstbewijs) ingediend te worden, binnen 20 dagen na uw verblijf, op het volgende adres:
Kawan Villages - Château de Simard - 71330 Simard (France)
ARTIKEL 16 • TOEPASBARE WET EN GESCHIL
Dit contract valt onder Franse wetgeving. In geval van een geschil is alleen de Rechtbank van Chalon sur Saône
bekwaam.
ARTIKEL 17 • NOMINATIEVE INFORMATIE
In overeenstemming met de wet “VRIJHEID VAN INFORMATIE” van 6 januari 1978 heeft de klant het recht op
toegang tot en wijziging van persoonlijke informatie. De klant moet daarvoor een schriftelijk verzoek indienen bij
Kawan Villages via email: contact@kawan-villages.com of per post : Kawan Villages, chateau de Simard, 71330
Simard, Frankrijk.
ARTIKEL 18 • OVERMACHT
Kawan Villages behoudt zich het recht voor het verblijf van de klant te annuleren in geval van overmacht, oftewel
ieder evenement dat niet te voorzien is en dat de realisatie van een verblijf onmogelijk maakt. In dit geval krijgt de
klant de volledige reissom gerestituteerd. Kawan Villages kan niet voor verantwoordelijk gehouden worden en
betaalt geen extra schadeloosstelling.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN HOLIDAY CHEQUE
Attentie: deze algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op Nederland. In overige gevallen kunt u contact opnemen met uw gebruikelijke agentschap
indien nodig voor de algemene verkoopvoorwaarden die op u van toepassing zijn.
1. Holiday Cheque
1.1 Een Holiday Cheque is goed voor één overnachting (in het laagseizoen) in een speciaal door 3 Seasons Elite geselecteerde stacaravan of bungalow. Dit geldt voor 1 tot
maximaal 5 personen (inclusief baby’s en kinderen). In de accommodatie beschikt u over lakens (katoenen lakens of wegwerplakens), kussens en dekens gedurende uw
verblijf, evenals water, gas en elektra.
1.2 Bij een Holiday Cheque zijn niet inbegrepen: de toeristenbelasting, huur van kinderbed of kinderstoel, de barbecue, huisdieren, de eindschoonmaak, dossierkosten en
eventuele annuleringsverzekering.
1.3 Bij aankomst, dient u zich te melden aan de receptie met uw holiday cheque, het reserveringsbewijs. De camping bewaart de afscheurbare reserveringsbon als bewijs.
2. Het verblijf
2.1 Aankomst/Vertrek :
• Laagseizoen: aankomst- en vertrekdagen kunt u zelf bepalen, u dient minimaal 3 aaneengesloten nachten op één camping te verblijven;
• Middenseizoen: er geldt een minimum verblijf van 1 week De dag van aankomst en vertrek zijn van zaterdag op zaterdag.
In het laag- en middenseizoen kunt u tussen 15.00 en 19.00 uur aankomen. Mocht dat door omstandigheden niet lukken, dan wordt u verzocht contact op te nemen met de
receptie van de camping. Het adres en de telefoongegevens staan vermeld op uw reserveringsbevestiging.
Op de dag van vertrek dient u de accommodatie vóór 10.00 uur te verlaten (tenzij u van te voren een andere tijd met de camping bent overeengekomen). In geval van een
verlaat vertrek, bent u de camping een nacht extra verschuldigd tegen het geldende tarief van de camping.
Indien u niet op de gereserveerde datum op de camping aankomt, dan wordt de reservering geannuleerd. Voor de annuleringsvoorwaarden verwijzen wij u naar paragraaf 5.
Annulering van uw reservering van de huidige algemene verkoopvoorwaarden van Holiday Cheque.
2.2 Toeristenbelasting
Deze belasting dient u ter plaatse aan de receptie van de camping te voldoen. Het bedrag dat door de lokale overheid gevraagd wordt, kan zeer verschillen. Deze belasting
kan per dag of per persoon berekend worden, soms gaat het ook om een vast bedrag.
2.3 Borg
Dit is een vast bedrag dat per locatie verschilt, u dient dit ter plaatse bij aankomst te voldoen. De borg wordt terugbetaald na controle van de inventaris en de staat van de
accommodatie en het meubilair. Indien de stacaravan of het huisje niet schoon achtergelaten wordt, behoudt de camping zich het recht voor om de schoonmaakkosten op de
borg in te houden.
2.4 Inventaris
In de accommodatie bevindt zich een lijst met alle spullen die in het huisje of de stacaravan aanwezig zijn.
2.5 Diefstal/verlies/beschadiging
Tegen risico’s, die samenhangen met het bewonen van de accommodatie, dient u zich te verzekeren. Holiday Cheque kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor
verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen of voor verwondingen of schade die u of uw goederen tijdens uw verblijf kunnen oplopen.
2.6 Intern reglement van de camping
U dient zich te houden aan het interne reglement van de camping. Indien u deze regels niet naleeft, is de camping gerechtigd maatregelen te treffen. In geval van voortijdige
beëindiging van het verblijf, is de camping niet verplicht verblijfskosten aan u terug te betalen.
3. Betaling van uw verblijf met Holiday Cheque
Voor de betalingsvoorwaarden van uw verblijf kunt u contact opnemen met uw gebruikelijke agentschap van Holiday Cheque.
4. Reserveringswijziging
4.1 Voor uw vertrek
• Verandering van aantal nachten of verandering van datum (met behoud van aantal nachten) op de gereserveerde camping : uw reservering kan alleen met onze toestemming
veranderd worden, naar beschikbaarheid, met een supplement van 15 Euro. U ontvangt een nieuwe reserveringsbevestiging waarop eveneens het supplement voor dossier
kosten vermeld is.
• Toevoegen van nachten: uw reservering kan alleen gewijzigd worden met onze instemming en naar beschikbaarheid. U kunt niet profiteren van eventuele kortingen als 7=6
of 14=11. U ontvangt een nieuwe reserveringsbevestiging waarop de nieuwe data aangegeven staan.
• Verandering van camping: dit houdt automatisch annulering van uw reservering in en een nieuwe reservering voor het nieuwe verblijf. Zie hiervoor paragraaf 5. Annulering
van uw reservering.
4.2 Tijdens uw verblijf
• Verlengen van uw verblijf: u kunt contact met ons opnemen om de beschikbaarheid van de camping op te vragen. Indien verlenging mogelijk is, wordt dit geregeld, tegen
betaling met een credit card.
• Verandering van reisdoel (in geval van reservering van een vakantie op verschillende campings) : in dit geval wordt uw reservering geannuleerd en wordt een nieuwe
vakantie gereserveerd. Raadpleeg hiervoor paragraaf 5. Annulering van uw reservering.
5. Annulering van uw reservering
Met Holiday Cheque kunt u tussen 10 en 50% besparen op uw verblijf op een camping in het laagseizoen. Vanwege dit speciale aanbod zijn de annuleringsvoorwaarden zeer
strikt. Daarom wordt u aangeraden een annuleringsverzekering af te sluiten. Uw agentschap helpt u hier graag verder bij.
Annuleringskosten :
Periode voor vertrek Annuleringskosten
tot 30 dagen voor vertrek Geen*
30 tot 16 dagen voor vertrek 50%
15 tot 7 dagen voor vertrek 75%
binnen 7 dagen voor vertrek 100%
* porto- en administratiekosten worden niet gerestitueerd
6. Huisdieren
Huisdieren worden in enkele accommodaties toegelaten (zie brochure), deze zijn niet bij de prijs van een Holiday Cheque inbegrepen. Ter plaatse betaalt u de toeslag voor
uw huisdier (tarief: zie informatieblok camping in de brochure).
7. Baby kit
Enkele campings stellen baby pakketten (stoel, bed) ter beschikking, deze zijn niet bij de prijs van een Holiday Cheque inbegrepen. De huurprijs wordt door de camping
vastgesteld en zal ook ter plaatse betaald moeten worden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN CAMPING CHEQUE
Attentie: deze algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op Nederland. In overige gevallen kunt u contact opnemen met uw gebruikelijke agentschap
indien nodig voor de algemene verkoopvoorwaarden die op u van toepassing zijn.
1. De camping cheque
1.1 Een camping cheque geeft u recht op 1 overnachting voor 2 personen, op een standaardplaats (met auto en caravan, camper of tent) + elektra + 1 huisdier (op de campings
die huisdieren toestaan) op campings van ons netwerk, in de specifieke periodes.
1.2 De camping cheque is een waardebon die alleen gebruikt kan worden door de diegene die deze aangeschaft heeft bij een erkent agentschap. De cheque is niet
overdraagbaar aan andere kampeerders op een camping. In een dergelijk geval van overdracht kan de cheque geweigerd worden door de camping.
1.3 De cliënt dient zich te houden aan het reglement van de camping, zoals aangegeven bij de receptie. Is het tegendeel het geval dan mag de camping er toe besluiten de
desbetreffende cliënt weg te sturen, zonder teruggaven van de verblijfskosten.
1.4 De toeristenbelasting dient ter plekke voldaan te worden, aan de receptie van de camping. Het bedrag, waarvan de hoogte vastgesteld is door de lokale autoriteiten, varieert
per camping en kan per dag berekend worden, per persoon of als forfait.
2. Verlies / diefstal
Een camping cheque kan niet teruggevorderd of ingewisseld worden in geval van verlies of diefstal. Alleen uw eigen reisverzekering zou eventueel dit type incident kunnen
vergoeden. Win hierover inlichtingen in voor uw vertrek. Bij constatering van verlies of diefstal, kunt u hiervan aangifte doen bij het politiebureau. Vraag een kopie van de
verklaring welke u kunt overleggen aan de verzekering.
3. Omwisseling en vergoeding van Camping Cheques
Een camping cheque is 2 kalenderjaren geldig, wat aangegeven staat op de cheque. Ongebruikte, verlopen cheques worden nooit vergoed. Ze kunnen onder bepaalde
voorwaarden worden omgeruild. Aanvragen kunnen worden gedaan bij de ANWB of aangetekend opgestuurd worden naar: Camping Cheque Centraal Europees Bureau,
Château de Simard, 16 route de Louhans, F-71330 Simard.
3.1 Vergoeding
Ongebruikte, verlopen cheques kunnen niet vergoed worden, behalve onder twee voorwaarden :
• Overlijden van de bezitter van de cheques of zijn/haar echtgeno(o)t(e). De cheques dienen per post aangetekend verzonden te worden met een kopie van de overlijdensakte.
• Invaliditeit van de bezitter van de cheques of zijn/haar echtgeno(o)t(e). De cheques dienen per post aangetekend verzonden te worden met een kopie van een
specialistenverklaring.
3.2 Omwisseling
Verlopen en ongebruikte cheques kunnen onder bepaalde voorwaarden omgewisseld worden:
• In geval van prijsverhoging van de nieuwe cheque, dient u het verschil (tussen de oude en de nieuwe cheque) bij te betalen.
• Dossierkosten: om de procedure zo voorspoedig mogelijk te laten verlopen, wordt 1 camping cheque t.w.v. 14 Euro ingehouden op het totaal aantal om te wisselen cheques.
• Gold Card houders kunnen dus gratis hun cheques omwisselen.
De cheques die op 31 december 2007 verlopen zijn kunnen t/m 28 februari 2008 nog omgewisseld worden bij alle ANWB-winkels.
In geval van problemen op een camping tijdens uw verblijf met Holiday Cheque
Heeft u problemen tijdens uw verblijf op een camping, wacht dan niet met bellen totdat u thuis bent. Neem zo snel mogellijk contact op met het centrale kantoor van Camping
Cheque/Holiday Cheque Europa.
Klachten worden niet meer in behandeling genomen na uw vertrek van de camping. Wanneer wij op de hoogte zijn gebracht van uw klacht,
nemen wij contact op met de camping om het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.
Hoe u ons kunt bereiken:
Centraal Bureau Europa Camping Cheque / Holiday Cheque (van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 19.00 uur en op zaterdag van 09.00 - 17.00
uur)
Tel. 0 825 740 730 ( 0,15/min vanuit Frankrijk of België)
of 00 333 59 59 03 59 (vanuit elk ander land);
Fax : 03 85 72 29 91 vanuit Frankrijk
of +33 (0)3 85 72 29 91
vanuit elk ander land;
Email: contact@campingchequepro.com
of
info@holiday-cheque.com.
ERRATA
Wij hebben in deze website een grote hoeveelheid informatie verzameld, eventuele fouten of veranderingen buiten ons om zijn niet ondenkbaar.
Bepaalde gegevens, behorende tot een camping, zijn een indicatie (bijvoorbeeld : vrijetijdsactiviteiten, georganiseerde evenementen, winkels, crèche, etc.). Bepaalde
voorzieningen kunnen met enige vertraging in dienst treden, wat betreft de openingsdatum, m.n. vanwege weersomstandigheden.
Er kunnen eveneens wijzigingen optreden tussen het ter perse brengen van de website en het moment dat u reserveert. Eventuele veranderingen of errata zullen door ons team
worden doorgegeven. Alle informatie, behorende tot uw verblijf, worden bevestigd op het moment van reserveren.
