ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN KAWAN VILLAGES
Conform artikel R211-14 Code du Tourisme respecteren de door reisagentschappen aan cliënten
aangeboden brochures en reiscontracten de algemene verkoopvoorwaarden voortvloeiend uit de
artikelen 211-5 t/m 211-13 Code du Tourisme.
SAS Kawan Group (hierna genoemd Kawan Villages) is een bedrijf met een kapitaal van E1 500 000.
Registratienummer bij de Kamer van koophandel in Chalon sur Saône 418 879 643, APE 633 Z,
Siret 418 879 643 00027, licentie reisbureau LI 07120000001. Kawan Group onderschrijft een
aansprakelijkheids- en professionele verzekering bij AXA Assurances, 8 Rue Rouget de Lisle BP 127,
71305 Montceau les Mines, en heeft als bankgarantie de Caisse d’Epargne Bourgogne Franche-
Comté.
SPECIALE VERKOOPVOORWAARDEN
De reserveringscentrale van Kawan Villages verschaft u de nodige informatie bij uw reserveringsaanvraag.
De reservering van een verblijf houdt automatisch in dat u akkoord gaat met zowel de algemene
voorwaarden van reisagentschappen als met de speciale verkoopvoorwaarden van Kawan Villages.
Onze verantwoordelijkheid gaat niet verder dan de verantwoordelijkheden van de campings die de
diensten leveren en onze professionele garanties.
Kawan Villages behoudt zich het recht voor veranderingen aan te brengen in de brochure middels
de publicatie van errata.
RESERVERINGSMOGELIJKHEDEN
Om uw reserveringsaanvraag te vergemakkelijken is het handig de volgende informatie onder
handbereik te hebben: de datum van uw verblijf, het aantal nachten, de naam van de camping of
de streek waarin u geïnteresseerd bent, het type accommodatie, de namen, voornamen en
geboortedata van de deelnemers aan het verblijf, de gewenste opties, de betalingswijze.
Voor tarieven, speciale aanbiedingen, beschikbaarheid of om te reserveren kunt u ons op 3 manieren
bereiken:
Online: op www.kawan-villages.com
Per telefoon: 0825 740 730 (binnen Frankrijk) E0.15/min of 0033.3 59.59.03.59 (buiten Frankrijk).
Openingstijden: maandag tot vrijdag: van 9.00 tot 19.00 uur zaterdag: van 9.00 tot 17.00 uur.
Per post: Kawan Villages Reserveringscentrale, 16 route de Louhans, F-71 330 Simard - Frankrijk.
De aangeboden verblijven zijn in principe beschikbaar onder voorbehoud van een verificatie door onze
klantenservice, na uw aanvraag (iedere wijziging blijft uitzonderlijk en onafhankelijk van onze wil).
Kawan Villages beschikt over een termijn van 72 uur om een aanvraag via mail of telefoon te bevestigen.
Elke reservering dient gepaard te gaan met de betaling van 25% van het bedrag van het verblijf +
reserveringskosten. Het resterende bedrag dient uiterlijk 42 dagen voor vertrek voldaan te worden,
zoals aangegeven op de betalingsverzoek.
Elke reservering die gemaakt wordt binnen een termijn van 42 dagen voor vertrek dient direct in zijn
geheel te worden betaald.
Elke reservering die niet binnen termijn betaald is wordt beschouwd als geannuleerd en gaat gepaard
met annuleringskosten zoals aangegeven in de paragraaf « ANNULERING ».
BESCHRIJVING VAN DE TE LEVEREN DIENSTEN
De algemene informatie, zoals aangegeven in de brochure en op de website (voorzieningen, animaties,
lokale diensten, etc) wordt door de campings enkele maanden voor verspreiding van de brochure
verstrekt. De gegevens zijn daarom indicatief en op geen enkele manier contractueel bindend omdat
ze in de loop van het seizoen gewijzigd kunnen worden (bijv. door een gemeentelijk besluit). De
camping garandeert dat de verstrekte informatie authentiek is, eerlijk en niet misleidend.
Het spreekt vanzelf dat cliënten van wijzigingen op de hoogte worden gebracht, onder voorwaarde
dat wij hiervan op de hoogte zijn gebracht.
Details van de diensten en beschrijvingen van accommodaties kunnen worden geraadpleegd op onze
site www.kawan-villages.com of kunnen worden verkregen door te bellen naar onze reserveringscentrale
op 0825 740 730 (euros 0,15/min) vanuit Frankrijk, of op +333 59 59 03 59 vanuit elk ander
land.
TARIEVEN
De tarieven, aangegeven in Euro, zijn verkrijgbaar bij onze reserveringscentrale of op onze website:
www.kawan-villages.com. De prijzen en tarieven worden door Kawan Villages bevestigd op het
moment van reserveren. Het is aan de cliënt om te bepalen bij reservering of het tarief bevalt of niet.
Wat betreft de kampeerplaatsen behelst het tarief het aantal personen in het forfait, per nacht.
Inbegrepen zijn toegang tot de infrastructuur betreffende ontvangst en vrijetijdsbesteding, behalve
wanneer het tegendeel wordt aangegeven.
Wat betreft de verhuuraccommodaties behelst het forfait de periode van verhuur en het aantal
aangegeven personen, evenals het normale gebruik van water, gas en elektra, de parkeerplaats voor
een auto, toegang tot de algemene structuren, behalve wanneer het tegendeel wordt aangegeven.
Niet inbegrepen in de prijs zijn: de reserveringskosten, annuleringsverzekering (als optie), schoonmaakkosten
(bij sommige campings zijn deze kosten gekoppeld aan de reservering), extra service
(meer personen, huisdieren, kluishuur…), betalende activiteiten aangeboden door de camping,
toeristenbelasting of andere gemeentelijke belastingen welke ter plekke te betalen zijn. Prijzen zijn
in geen geval inclusief transport en/of consumpties.
De bezetting van de accommodatie wordt bepaald door het bij de reservering aangegeven aantal
personen. Een baby of een kind tellen ook voor een persoon.
Elke wijziging kan leiden tot toepassing van daarvoor geldende regels, zoals aangegeven in de
paragraaf « WIJZIGING ANNULERING ».
BETALINGSVOORWAARDEN
De reservering houdt in dat de cliënt zowel de algemene verkoopvoorwaarden als de speciale
verkoopvoorwaarden accepteert.
De reservering is definitief wanneer de aanbetaling binnen 8 dagen voldaan is. Het resterende
bedrag dient uiterlijk 42 dagen voor vertrek door Kawan Villages geïnd te zijn.
Indien een reservering niet binnen termijn betaald is, wordt de cliënt hiervan op de hoogte gebracht
middels een schrijven door Kawan Villages, met de mogelijkheid het nog resterende bedrag alsnog
binnen 7 dagen te voldoen. Is dit bedrag niet voldaan, dan wordt het contract als geannuleerd
beschouwd. Op het al gestorte bedrag worden vervolgens annuleringskosten in rekening gebracht.
BETAALMOGELIJKHEDEN
Geaccepteerde betaalmogelijkheden:
Per credit card: VisaCard of MasterCard (betaling 100% veilig) met 16 cijfers, datum geldigheid en
cryptogram.
Per bankoverschrijving:
In Frankrijk: Caisse d’Epargne Bourgogne Franche Comté
RIB 12135 00300 08774296563 62
IBAN FR76 1213 5003 0008 7742 9656 362 / BIC: CEPAFRPP213
In België: ING Belgique, 28 avenue Marnix, B-1000 Brussel
N° 301077366004
VERZEKERINGEN
De cliënt kan via Kawan Villages een annulerings- of all risk verzekering bij “l’Européenne
d’Assurances” afsluiten. Dit is niet verplicht. Deze verzekering kan bij reservering afgesloten worden.
WIJZIGING
Elke wijziging in een bevestigde reservering brengt e27 administratiekosten met zich mee. Iedere aanvraag
tot wijziging van een verblijf moet kenbaar gemaakt worden d.m.v. een aangetekend schrijven.
Vervolgenns bevestigt Kawan Villages de wijziging middels een schrijven. Een wijziging omhelst een
verandering, waarbij de essentie van de reservering intact blijft (bestemming, data, accommodatie).
Elke
weigering tot wijziging wordt onmiddellijk, met uitleg, gesignaleerd. In dat geval kunt u of de oorspronkelijke
reservering handhaven, of u besluit uw verblijf te annuleren. In geval van annulering worden de
in de paragraaf « ANNULERING » aangegeven regels toegepast. Indien weigering door Kawan Villages
geen reactie bij de cliënt oplevert, dan worden de voorwaarden van de oorspronkelijke reservering
gehandhaafd. De wijziging van een verblijf naar een andere bestemming wordt gezien als een annulering
van een oorspronkelijk verblijf, en wordt als zodanig behandeld volgens de voorwaarden aangegeven
in de paragraaf « ANNULERING » en is onderwerp van een nieuwe reservering.
ANNULERING
In geval van annulering, dient de cliënt de reserveringscentrale van Kawan Villages hiervan schriftelijk,
aangetekend, op de hoogte te brengen.
Annulering leidt tot de volgende kosten:
Meer dan 42 dagen voor het begin van het verblijf 25%
Van 42 dagen (incl.) tot 29 dagen (incl.) 50%
Van 28 dagen (incl.) tot 8 dagen (incl.) 75%
Minder dan 8 dagen 100%
De reserveringskosten alsmede het bedrag van de annuleringsverzekering worden nooit
teruggestort.
Het bedrag van deze kosten blijft zoals hierboven geschreven, ongeacht de reden van annulering.
De dienstverlener draagt niet de consequenties van de situatie van de cliënt. Elk door de cliënt
afgebroken of ingekort verblijf of elk niet gebruikt verblijf, ongeacht de reden, geeft geen recht op
terugbetaling van het betaalde bedrag.
ONTVANGST EN VOORWAARDEN VOOR VERBLIJF
Bij ontvangst van het resterende bedrag van uw verblijf, ontvangt de cliënt (per mail of per post) een
voucher, waarop de details van de reservering aangegeven staan. Deze bon bevestigt de reservering
en dient bij aankomst op de camping afgegeven te worden. De aankomst- en vertrektijden worden
bepaald door de camping. In het algemeen geldt voor accommodaties vertrek voor 10.00 uur,
aankomst vanaf 16.00 uur. Voor standplaatsen geldt in het algemeen vertrek voor 12.00 uur en
aankomst na 15.00 uur.
In het geval van een afwijkende aankomsttijd, is het aanbevolen de camping hiervan op de hoogte
te brengen. Eventuele extra kosten van een verlate aankomst zijn voor de cliënt. Indien de camping
binnen 24 uur geen teken van de cliënt heeft ontvangen, dan wordt de reservering als geannuleerd
beschouwd en kan de camping vrij beschikken over accommodatie of standplaats, zonder restitutie
van het bedrag.
De cliënt wordt geacht het campingreglement te respecteren. Een ieder die het camping reglement
niet respecteert en van de camping verwijderd wordt kan in geen geval aanspraak maken op restitutie
van de verblijfskosten. Het behoort tot de verantwoordelijkheid van de cliënt om zichzelf en zijn
persoonlijke bezittingen te verzekeren voor een verblijf in een gehuurde accommodatie of op een
standplaats. Kawan Villages kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor verlies,
diefstal, verwondingen of schade tijdens het verblijf.
In geval van overmacht of pech zijn zowel Kawan Villages als de camping niet verantwoordelijk
voor de gevolgen die een verblijf kunnen verstoren (droogte, overstroming, electriciteit-, water-,
gasstoring, stakingen, werkzaamheden…). Onder werkzaamheden wordt in het algemeen verstaan:
bouw aan wegen, gebouwen, etc. in de omgeving van het verblijf van de cliënt. Kawan Villages en
de campings zijn niet verantwoordelijk voor handelingen van derden waarmee ze geen contractuele
verbintenis hebben. Cliënten worden over eventuele ongemakken ingelicht, indien Kawan Villages
hiervan zelf op de hoogte is gebracht.
RECLAMATIES
In geval van gebrekkige prestatie doet Kawan Villages het maximum om de mogelijke oplossingen
aan te dragen voor het welslagen van de vakantie, eventueel door het aandragen van een gelijksoortige
accommodatie. Indien er geen gelijkwaardige oplossing is, wordt de het complete bedrag, en niet
meer, gerestitueerd.
Overeenkomstig artikel 5 alinea 4 over Europese richtlijnen betreffende reizen op forfaitbasis, dient
elke afwijking in de uitvoering van het contract, geconstateerd door de cliënt, zo spoedig mogelijk
gesignaleerd worden, ten einde een oplossing te vinden zonder dat daarbij de kwaliteit van het
verblijf in het geding is.
In geval van reclamaties dienen alle bemerkingen met betrekking tot een verblijf per post (bij
voorkeur aangetekend) gericht worden aan Kawan Villages, Klantenservice, 16 route de Louhans,
F-71 330 Simard, Frankrijk, binnen 4 weken na het eind van het verblijf. De correspondentie dient
bewijsmateriaal te bevatten en eventuele verklaringen. De cliënt ontvangt een ontvangstbewijs en
vervolgens wordt de reclamatie na onderzoek door Kawan Villages binnen redelijke tijd afgehandeld.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN HOLIDAY CHEQUE
Awaiting translation - please refer to the English version for the moment.
The SAS Kawan Group (henceforth known as Holiday Cheque), company with a capital of 1 500 000E,
RCS of Chalon sur Saône (registered in Chalon sur Saône): 418 879 643, APE 633 Z, Siret 418 879 643 00027, is holder of the licence d’Etat (State licence) LI 07120000001. Kawan Group has suscribed
to a professional civil liability insurance with AXA Assurances, 8 Rue Rouget de Lisle BP 127, 71305
Montceau les Mines FRANCE, and has as guarantor the Caisse d’Epargne Bourgogne
Franche-Comté.
SPECIFIC TERMS OF SALE
The Holiday Cheque/Kawan reservation team is able to give you any information you require for your booking.
The booking of one of our holidays implies agreeing to the terms and conditions of the travel agents
as well as our specific terms, we cannot be held responsible beyond the obligations of the campsites,
service providers and our professional guarantees.
Holiday Cheque has the right to modify the brochure by means of errata.
BOOKING CONDITIONS
In order to help us register your booking, please have the following details ready: dates of your
holiday, number of nights, name of the campsite or region that you are interested in, the type of
accommodation you want, the names, forenames and dates of birth of the participants and your
mode of payment.
To find out about the prices, special offers, availability and to book your holiday, you can contact us
in three ways:
On the internet: www.kawan-villages.com
By telephone: 0 825 740 730 from France (E0.15/min) or +33 3 59 59 03 59 from outside France,
from Monday to Friday, 9.00 am to 7.00 pm and Saturdays from 9.00 am to 5.00 pm.
By post to: Centrale de Réservation Holiday Cheque/Kawan, 16 route de Louhans, F-71330 Simard
FRANCE
The holidays on offer are usually available subject to confirmation by the campsite you are booking with,
any changes are exceptional and due to circumstances beyond our control.
A payment of 25% of the cost of the holiday (plus booking fees) must be made with the booking. The
remaining amount must be paid at the latest 42 days before the date of departure, as stated in the
payment request.
_
In the event of a booking less than 42 days before the start of the holiday, complete payment will be
requested on booking.
If payment is not received within the deadlines, the holiday will be cancelled and cancellation fees
stated in the “CANCELLATION” paragraph will apply.
DESCRIPTION OF SERVICES
The general information in this brochure and on our website (equipment, activities, local services, etc)
is provided by campsites several months before publishing, They are therefore for information only
and cannot be considered contractual since they can be changed mid-season (for example by
decision of the town council). The campsite guarantees the authenticity of the information and that
it is not misleading or deceitful. Photos are for illustration only and are not contractual. Of course
customers will be warned of any changes, provided we were also informed.
The details of the services and descriptions of accommodation on offer can be viewed on our
website www.kawan-villages.com and can also be given over the phone by phoning our central
reservation office: 0825 740 730 (E0.15/min) from France or +333 59 59 03 59 from outside France.
PRICES
The prices in Euros are available from our reservation team or on our website:
www.kawan-villages.com. The prices and rates will be confirmed by Holiday Cheque/Kawan during
booking. It is up to the customer to check before booking whether he agrees with the price.
The fixed rate applies to length of the rental and to the number of people stated, as well as normal
consumption of water, gas and electricity, parking for one vehicle and access to leisure and other
facilities, unless otherwise stated.
Our prices do not include: booking fees, cancellation insurance (optional), cleaning fees (some
campsites add them to the booking fees), extras (extra people, pets, safe rental, baby kit, etc), paying
activities offered by the campsite and local or tourist tax that must generally be paid on
location, unless stated otherwise when booking. Our prices never include transport and drinks.
Occupation of the accommodation is limited to the number of people stated. A baby or a child
counts as one person.
Any amendment will lead to the application of the measures stated in the “AMENDMENT
CANCELLATION” paragraph.
CONDITIONS OF PAYMENT
Booking implies complete agreement of the customer to the terms and conditions and specific terms
of sale.
Booking is complete only when the required advance is received in less than 8 days. The
remaining amount must be paid to Holiday Cheque/Kawan 42 days before the arrival date at the
latest.
Failing this, the customer will be informed of the lateness in writing by or in the name of Holiday
Cheque and will be able to pay the remaining amount in less than 7 working days. If the payment is
not made, the contract will be considered cancelled. The amounts already paid will be deducted from
the cancellation fees.
PAYMENT METHODS
The payment can be made:
By bank cheque payable in France, to the account of Holiday Cheque.
By bank card Visacard or MasterCard (100% secure payment) with the 16 digit card number, the
expiry date and the Card Security Code.
By money order
By Chèques Vacances
By direct debit:
In France: Caisse d’Epargne Bourgogne Franche Comté
RIB 12135 00300 08774296563 62
IBAN FR76 1213 5003 0008 7742 9656 362/ BIC: CEPAFRPP213
INSURANCE
A cancellation insurance and comprehensive insurance with Européenne d’Assurance are optional
and can be subscribed to when booking.
AMENDMENTS
An amendment fee of E15 will be charged for the alteration of a confirmed reservation.
Amendments must be made in writing and will be confirmed in writing by Holiday Cheque/Kawan.
Amendment means a change that does not affect the very essence of the altered booking
(destination, dates, accommodation). We will notify you of any refusal of the amendment and state
the reason for refusal. You will then either keep your initial booking or cancel you holiday. If you
cancel, the conditions stated in the CANCELLATION paragraph will apply. If you do not react to the
refusal, the initial conditions of the booking will apply. Exchanging an already booked holiday for
another destination will be considered a cancellation of the first holiday and conditions stated in the
CANCELLATION paragraph will apply and a new reservation will be made.
Adding nights: your reservation can only be changed with our agreement and according to
availability. You will not be entitled to any special offers such as the 7=6 or 11=14 deals. You will
receive a fresh reservation confirmation listing the new dates.
CANCELLATION
In the event of a cancellation, the customer must immediately inform the Holiday Cheque/Kawan reservation team (registered letter advisable).
The following fees will be payable in the event of a cancellation:
More than 42 days before the start of the holiday 25%
From 42 days (inclusive) to 29 days (inclusive) 50%
From 28 days (inclusive) to 8 days (inclusive) 75%
Less than 8 days 100%
Booking fees and cancellation insurance fees will never be reimbursed.
Whatever your reason for cancelling, the fees cannot be reduced as service providers cannot suffer
the consequences of customers’ circumstances. Interruptions or shortenings of the holiday or any
service not used due to the customer and for any reason cannot lead to reimbursement.
WELCOMING AND CONDITIONS OF STAY
Once the payment of your booking has been received, you will be sent (by email or post) a voucher
which sums up and confirms your booking and which will have to be presented to the campsite on
arrival. Usually arrivals take place from 4.00 pm and departures take place before 10.00 am for rentals.
Outside of these times, you are advised to inform the campsite of your approximate arrival time. Any
additional costs incurred because of a late arrival will be charged to the customer. If the campsite
does not hear from you for 24 hours it will be able to make use of your accommodation as it sees
fit, without any possible reimbursement.
It is up to the customer to respect the rules and regulations that apply in the campsite. Not respecting
the rules will result in expelling from the campsite and no compensation or reimbursement will be
owed. Objects and personal belongings of the customer are their own responsibility. You are
requested to purchase insurance against risks associated with the occupation of the rented
accommodation in cases of theft, loss or any other damage that could occur during your stay.
In the event of force majeure or acts of God, neither Holiday Cheque/Kawan nor the campsite can be held
responsible for the nuisances that may disturb your stay (drought, flooding, water, gas and power
cuts, strikes, works, etc…). By works we usually mean the building of roads, buildings, etc. taking
place around where you are staying. Holiday Cheque/Kawan and the campsites cannot be held responsible
for the actions of third parties with whom they do not have a contract. Customers will be informed
of possible nuisances on provided we are also informed.
APPLICABLE LAW - DISPUTES
The parties agree that this contract is subject to French law. In the event of any dispute, the Chalon sur-Saône district court has sole jurisdiction.
PERSONAL INFORMATION
In accordance with the French data protection act of 6 January 1978, you have the right to access
and correct data concerning you. To do this, you just need to send us a request in an email or in writing to us at: Holiday Cheque/Kawan, Château de Simard, 71330 Simard, France.
CUSTOMER SERVICES COMPLAINTS
In the event of a service provider failing to fulfil obligations we commit to doing all we can to offer other
solutions to save your holiday, including finding new accommodation in the same category. If there is
no possible replacement solution you will be reimbursed of the amount paid, without exceeding it.
In conformity with article 5 paragraph 4 of the European directive on package holidays, “the consumer
must communicate any failure in the performance of a contract which he perceives on the spot at
the earliest opportunity”, in order to find a solution that will avoid inconvenience to you for the
duration of your stay.
Any comments on a holiday must be made in writing (registered letter advisable) to Holiday Cheque/Kawan,
Service Relations Clients, 16 route de Louhans, F-71 330 Simard, within 4 weeks maximum after the
end of the stay. The letter must include documentary evidence and any certificates. An
acknowledgement of receipt will be sent when complaints are received and will be dealt with as soon
as possible after being investigated by us.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN CAMPING CHEQUE
Attentie: deze algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op Nederland. In overige gevallen kunt u contact opnemen met uw gebruikelijke agentschap
indien nodig voor de algemene verkoopvoorwaarden die op u van toepassing zijn.
1. De camping cheque
1.1 Een camping cheque geeft u recht op 1 overnachting voor 2 personen, op een standaardplaats (met auto en caravan, camper of tent) + elektra + 1 huisdier (op de campings
die huisdieren toestaan) op campings van ons netwerk, in de specifieke periodes.
1.2 De camping cheque is een waardebon die alleen gebruikt kan worden door de diegene die deze aangeschaft heeft bij een erkent agentschap. De cheque is niet
overdraagbaar aan andere kampeerders op een camping. In een dergelijk geval van overdracht kan de cheque geweigerd worden door de camping.
1.3 De cliënt dient zich te houden aan het reglement van de camping, zoals aangegeven bij de receptie. Is het tegendeel het geval dan mag de camping er toe besluiten de
desbetreffende cliënt weg te sturen, zonder teruggaven van de verblijfskosten.
1.4 De toeristenbelasting dient ter plekke voldaan te worden, aan de receptie van de camping. Het bedrag, waarvan de hoogte vastgesteld is door de lokale autoriteiten, varieert
per camping en kan per dag berekend worden, per persoon of als forfait.
2. Verlies / diefstal
Een camping cheque kan niet teruggevorderd of ingewisseld worden in geval van verlies of diefstal. Alleen uw eigen reisverzekering zou eventueel dit type incident kunnen
vergoeden. Win hierover inlichtingen in voor uw vertrek. Bij constatering van verlies of diefstal, kunt u hiervan aangifte doen bij het politiebureau. Vraag een kopie van de
verklaring welke u kunt overleggen aan de verzekering.
3. Omwisseling en vergoeding van Camping Cheques
Een camping cheque is 2 kalenderjaren geldig, wat aangegeven staat op de cheque. Ongebruikte, verlopen cheques worden nooit vergoed. Ze kunnen onder bepaalde
voorwaarden worden omgeruild. Aanvragen kunnen worden gedaan bij de ANWB of aangetekend opgestuurd worden naar: Camping Cheque Centraal Europees Bureau,
Château de Simard, 16 route de Louhans, F-71330 Simard.
3.1 Vergoeding
Ongebruikte, verlopen cheques kunnen niet vergoed worden, behalve onder twee voorwaarden :
• Overlijden van de bezitter van de cheques of zijn/haar echtgeno(o)t(e). De cheques dienen per post aangetekend verzonden te worden met een kopie van de overlijdensakte.
• Invaliditeit van de bezitter van de cheques of zijn/haar echtgeno(o)t(e). De cheques dienen per post aangetekend verzonden te worden met een kopie van een
specialistenverklaring.
3.2 Omwisseling
Verlopen en ongebruikte cheques kunnen onder bepaalde voorwaarden omgewisseld worden:
• In geval van prijsverhoging van de nieuwe cheque, dient u het verschil (tussen de oude en de nieuwe cheque) bij te betalen.
• Dossierkosten: om de procedure zo voorspoedig mogelijk te laten verlopen, wordt 1 camping cheque t.w.v. 14 Euro ingehouden op het totaal aantal om te wisselen cheques.
• Gold Card houders kunnen dus gratis hun cheques omwisselen.
De cheques die op 31 december 2007 verlopen zijn kunnen t/m 28 februari 2008 nog omgewisseld worden bij alle ANWB-winkels.
In geval van problemen op een camping tijdens uw verblijf met Holiday Cheque
Heeft u problemen tijdens uw verblijf op een camping, wacht dan niet met bellen totdat u thuis bent. Neem zo snel mogellijk contact op met het centrale kantoor van Camping
Cheque/Holiday Cheque Europa.
Klachten worden niet meer in behandeling genomen na uw vertrek van de camping. Wanneer wij op de hoogte zijn gebracht van uw klacht,
nemen wij contact op met de camping om het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.
Hoe u ons kunt bereiken:
Centraal Bureau Europa Camping Cheque / Holiday Cheque (van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 19.00 uur en op zaterdag van 09.00 - 17.00
uur)
Tel. 0 825 740 730 ( 0,15/min vanuit Frankrijk of België)
of 00 333 59 59 03 59 (vanuit elk ander land);
Fax : 03 85 72 29 91 vanuit Frankrijk
of +33 (0)3 85 72 29 91
vanuit elk ander land;
Per email
ERRATA
Wij hebben in deze website een grote hoeveelheid informatie verzameld, eventuele fouten of veranderingen buiten ons om zijn niet ondenkbaar.
Bepaalde gegevens, behorende tot een camping, zijn een indicatie (bijvoorbeeld : vrijetijdsactiviteiten, georganiseerde evenementen, winkels, crèche, etc.). Bepaalde
voorzieningen kunnen met enige vertraging in dienst treden, wat betreft de openingsdatum, m.n. vanwege weersomstandigheden.
Er kunnen eveneens wijzigingen optreden tussen het ter perse brengen van de website en het moment dat u reserveert. Eventuele veranderingen of errata zullen door ons team
worden doorgegeven. Alle informatie, behorende tot uw verblijf, worden bevestigd op het moment van reserveren.
